Warum fehlen die Adressdaten in der Bestellung?

MERGEPORT gibt immer alle Informationen an das Kassensystem weiter, die wir von den Bestellplattformen erhalten. Wenn eine Plattform keine Adress- oder personenbezogenen Daten übermittelt, können wir diese selbstverständlich auch nicht weitergeben.

Warum übermitteln Plattformen manchmal keine Adressdaten?

Viele Bestellplattformen senden keine Adress- oder Kundendaten, wenn sie die Bestellung selbst ausliefern (z. B. durch Wolt-, Lieferando- oder Uber Eats Fahrer).

Der Grund:

• Wenn eine Plattform die Lieferung übernimmt, hat das Restaurant keine operative Notwendigkeit, die volle Adresse oder persönliche Kundendaten zu erhalten.
• Die Plattformen behalten diese Daten daher bewusst zurück — zum Schutz der Kundendaten und aufgrund interner Richtlinien.

Wann sind Adressdaten normalerweise enthalten?

Adressdaten werden nur dann übermittelt, wenn:

• Das Restaurant selbst liefert, oder
• Die Plattform zulässt, dass das Restaurant die Adresse benötigt, um die Bestellung zu erfüllen.

Bei Lieferungen durch Plattform-Fahrer gilt jedoch meistens: Die Plattform übernimmt die gesamte Logistik – daher erfolgt keine Weitergabe von Adressdaten.

Was bedeutet das für das Kassensystem?

• MERGEPORT zeigt und überträgt immer genau das, was wir von der Plattform erhalten.
• Wenn keine Adresse sichtbar ist, liegt das daran, dass die Plattform diese Daten nicht sendet.
• Es handelt sich daher nicht um einen Fehler in der Integration oder im Kassensystem.

Hinweis

Auch personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden in solchen Fällen oft nicht übermittelt. Dies entspricht den Datenschutz-Richtlinien der Plattformen.