Lieferflotten mit MERGEPORT verbinden

Eine Lieferflotte übernimmt die Zustellung von Bestellungen, für deren Lieferung Ihr Restaurant verantwortlich ist. MERGEPORT kann dafür einen Lieferauftrag an einen angebundenen Partner übermitteln. Die Bestellung im Kassensystem und der Lieferauftrag haben getrennte Status.

Voraussetzungen

Der gewünschte Lieferpartner muss für Ihren Standort eingerichtet und freigeschaltet sein. Vereinbaren Sie Zugang, Abholort und Lieferbedingungen mit dem Partner.
Die Fleet-Bedienung im Controller ist derzeit nur im Beta-Modus verfügbar. Wenn der Bereich fehlt, wenden Sie sich an MERGEPORT, um den passenden Zugang und die Einrichtung abzustimmen.
Die Bestellung benötigt vollständige Empfänger- und Lieferdaten. Abholbestellungen und Lieferungen, die bereits die Bestellplattform übernimmt, sind nicht für eine zusätzliche Kurierbuchung vorgesehen.

Lieferpartner einrichten

Wählen Sie den richtigen Standort und richten Sie die verfügbare Lieferflotte gemeinsam mit Ihrem Integrationspartner oder MERGEPORT ein.
Prüfen Sie den Abholort und die erforderlichen Einstellungen des Lieferpartners. Das Speichern einer Konfiguration allein bestätigt noch keine vollständige Verbindung.
Testen Sie eine geeignete Bestellung: Prüfen Sie Buchung, Statusrückmeldung und gegebenenfalls den Tracking-Link.
Klären Sie vor dem regulären Betrieb, wie Stornierungen und unklare Buchungsantworten behandelt werden.

Manuell buchen

Öffnen Sie die geeignete Bestellung und wählen Sie eine verfügbare Lieferflotte. Bei Partnern mit Preisangebot holen Sie zunächst ein Angebot ein und prüfen Preis, Gültigkeit und Zeitangaben. Ein Angebot allein bestellt noch keinen Kurier. Bestätigen Sie den Preis bei der Buchung.

Ändern sich relevante Bestelldaten oder läuft das Angebot ab, holen Sie ein neues Angebot ein. Prüfen Sie danach, ob der Lieferpartner die Buchung angenommen hat.

Automatisch buchen

Automatische Buchungen müssen gesondert aktiviert werden. Der Eingang einer Bestellung allein löst keine automatische Lieferbuchung aus.

Die Automatik beginnt bei der Annahme durch das Kassensystem und berücksichtigt die ausgewählten Bestellplattformen beziehungsweise Marken, die Lieferverantwortung und die konfigurierten Zeit- und Preisregeln. Pro Standort kann eine automatische Lieferflotte aktiviert sein. Künftige Lieferungen können bis zum passenden Buchungszeitpunkt warten.

Prüfen Sie bei Meldungen, die manuelle Aufmerksamkeit erfordern, zunächst den bestehenden Lieferauftrag. Ein überschrittenes Preislimit oder fehlende Angaben dürfen nicht als erfolgreiche Buchung behandelt werden.

Status, Tracking und Stornierung

Statusrückmeldungen und Tracking hängen vom Lieferpartner ab. Eine übermittelte Buchung bedeutet noch nicht, dass ein Kurier zugesagt hat; eine angenommene Buchung bedeutet noch keine Zustellung. Lieferstatus werden getrennt vom Status der Bestellung geführt.

Bei einer manuell gebuchten Lieferung müssen Sie die Lieferung separat stornieren. Eine automatische Buchung kann nach einer Bestellstornierung automatisch storniert werden, wenn die für diese Buchung gespeicherte Regel dies vorsieht und der Lieferpartner es unterstützt. Prüfen Sie immer das Ergebnis. Das Deaktivieren einer Lieferflotte storniert bestehende Lieferaufträge nicht.

Bei einer unklaren Buchungs- oder Stornierungsantwort klären Sie zuerst den tatsächlichen Stand. Buchen Sie nicht vorsorglich einen zweiten Kurier.

Hilfe bei der Einrichtung

Wenden Sie sich an support@mergeport.com, wenn die Lieferflotte nicht verfügbar ist oder Sie Unterstützung bei Einrichtung, Buchung oder Stornierung benötigen.