Warum wird das Trinkgeld für die Fahrer nicht in der Bestellung übermittelt?

Trinkgelder für Fahrer werden von Lieferando, Wolt, Uber Eats, Foodora und fast allen anderen Plattformen nicht an das Kassensystem des Restaurants übermittelt. Dies ist ein korrektes und bewusstes Verhalten.

Warum werden Fahrertrinkgelder nicht übermittelt?

Trinkgelder, die Kunden online für die Fahrer der Plattformen geben, werden direkt an die Kurierfahrer der Plattform ausgezahlt.

Aus steuerlichen, rechtlichen und buchhalterischen Gründen gilt Folgendes:

• Diese Trinkgelder dürfen nicht im Kassensystem des Restaurants landen.
• Sie dürfen nicht durch das Restaurant fiskalisiert werden.
• Sie dürfen nicht in die Buchhaltung des Restaurants einfließen, da das Restaurant diese Beträge weder einnimmt noch verwaltet.

Daher filtern die Plattformen diese Informationen vor der Übermittlung der Bestelldaten an MERGEPORT bzw. Ihr Kassensystem heraus.

Ist das ein Integrationsproblem?

Nein. Es handelt sich hierbei nicht um einen technischen Fehler oder eine unvollständige Integration. Die Plattformen senden diese Daten für Plattform-Lieferungen grundsätzlich nicht. MERGEPORT übermittelt ausschließlich die finanzrelevanten Daten, die für die Buchhaltung und Fiskalisierung Ihres Restaurants notwendig sind.

Eskalation / Support

Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an support@mergeport.com.