Anleitung
Wie sind Vorbestellungen (Pre Orders) korrekt zu behandeln?
Erfahren Sie mehr über plattformspezifische Unterschiede bei der Übermittlung von Vorbestellungen (Pre Orders) und wie das POS-System diese verarbeitet.
- Thema
- Bestellungen & Lieferung
- Zuletzt geprüft
Vorbestellungen werden je nach Plattform unterschiedlich übermittelt. Für das Kassensystem ist meist keine besondere Logik notwendig, jedoch unterscheiden sich Zeitpunkt der Übermittlung und Änderungsmöglichkeiten.
Plattformabhängige Unterschiede bei der Übermittlung und Planung
Lieferando
- Mit Scoober (Lieferando-Fahrerflotte): Vorbestellungen werden erst kurz vor dem geplanten Lieferzeitpunkt an das Restaurant übermittelt. Ab diesem Zeitpunkt verhalten sie sich wie normale Bestellungen.
- Bei eigener Lieferung: Vorbestellungen werden sofort nach Erstellung übermittelt.
Wolt
- Vorbestellungen werden sofort nach Erstellung übermittelt.
- Sie enthalten ein
preOrder-Flag sowie das geplante Lieferdatum. - Wichtig: Die geschätzte Lieferzeit (ETA) kann während des geplanten Zeitfensters nicht mehr angepasst werden. Die Standard-Zubereitungszeit für Vorbestellungen kann im Wolt-Merchant-Backend hinterlegt werden.
Uber Eats
- Vorbestellungen werden sofort nach Erstellung übermittelt.
- Sie enthalten ein
preOrder-Flag sowie das geplante Lieferdatum. - Wichtig: Die geschätzte Lieferzeit (ETA) kann während des geplanten Zeitfensters nicht angepasst werden.
Best Practices für POS-Entwickler
Das Kassensystem sollte:
- Das
preOrder-Flag im Payload erkennen. - Das geplante Lieferdatum und die Lieferzeit speichern und für das Personal anzeigen.
- Vorbestellungen operativ wie normale Bestellungen behandeln, sobald sie zur Zubereitung anstehen.
- Nicht davon ausgehen, dass eine geschätzte Lieferzeit (ETA) später noch per API angepasst werden kann.
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