Ich kann mein Uber Eats Menü nach der Aktivierung der POS-Integration nicht mehr im Menu Maker bearbeiten

Nach der Aktivierung der POS-Integration mit Uber Eats wird der Uber Eats Menu Maker im Restaurant-Dashboard in der Regel automatisch deaktiviert.

Ab diesem Zeitpunkt erwartet Uber Eats, dass alle Menüänderungen über die POS-Menüsynchronisation übermittelt werden – und nicht mehr manuell über das Dashboard.

Warum wird der Menu Maker deaktiviert?

Sobald eine POS-Integration aktiv ist, betrachten Uber Eats und MERGEPORT das Kassensystem (POS) als „Source of Truth“ (einzige Quelle der Wahrheit) für alle Menü- und Artikeldaten.

Das bedeutet, dass folgende Informationen ausschließlich vom Kassensystem gepflegt und synchronisiert werden sollen:

• Artikel und Kategorien
• Preise
• Varianten und Optionen
• Verfügbarkeiten

Um zu verhindern, dass manuelle Anpassungen im Dashboard und automatische Exporte aus dem Kassensystem sich gegenseitig überschreiben oder widersprechen, sperrt Uber Eats die Bearbeitung im Menu Maker.

Kann der Menu Maker wieder reaktiviert werden?

Ja, eine Reaktivierung ist möglich. Dies ist über zwei Wege machbar:

1. Kontaktieren Sie den Uber Eats Support direkt über Ihr Händler-Dashboard.
2. Informieren Sie den MERGEPORT Support – wir leiten die Anfrage zur Reaktivierung gerne für Sie in die Wege.

Nach der Freischaltung können Menüänderungen vorübergehend wieder manuell im Menu Maker vorgenommen werden.

Wann ist eine Reaktivierung sinnvoll?

Eine manuelle Freischaltung des Menu Makers empfiehlt sich, wenn:

• Ihr Kassensystem keine vollständige Menü- und Preissynchronisation unterstützt.
• Sehr kurzfristige Anpassungen vorgenommen werden müssen, bevor die Daten im POS gepflegt oder synchronisiert wurden.
• Sie spezifische Menüpunkte oder Strukturen direkt auf Uber Eats testen möchten.

Eskalation / Support

Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an support@mergeport.com.