Kann ich das Lieferando Tablet trotz POS-Integration weiterhin verwenden? (Hybrid Modus)

Ja, das ist möglich – aber nur, wenn Lieferando für das Restaurant den Hybridmodus aktiviert. In diesem Modus bleiben das Lieferando Tablet und die POS-Integration gleichzeitig aktiv.

Was ist der Hybridmodus?

Standardmäßig werden Lieferando-Bestellungen direkt an das POS-System übermittelt, sobald die POS-Integration aktiv ist. Das Lieferando Tablet wird in diesem Fall nicht mehr benötigt.

Der Hybridmodus ist eine alternative Einstellung im Lieferando-Backend, die Folgendes ermöglicht:

• Bestellungen erscheinen zuerst auf dem Lieferando Tablet.
• Das Restaurant nimmt die Bestellung wie gewohnt über das Tablet an.
• Nach der Annahme auf dem Tablet wird die Bestellung an MERGEPORT und damit an das POS-System weitergeleitet.

So können Restaurants weiterhin die vertrauten Tablet-Prozesse nutzen und gleichzeitig die POS-Integration aktiv haben.

Wann ist der Hybridmodus sinnvoll?

Der Hybridmodus eignet sich besonders für Restaurants, die:

• Lieferzeiten weiterhin manuell am Lieferando Tablet einstellen möchten.
• Workflow und Bedienlogik des Tablets beibehalten wollen.
• Mit einer schrittweisen Umstellung auf POS-Automation beginnen möchten.

Wie wird der Hybridmodus aktiviert?

Der Hybridmodus kann nur durch den Lieferando Support aktiviert werden. MERGEPORT hat keinen Zugriff auf diese Einstellung.

Bei Aktivierung stellt Lieferando den Orderflow entsprechend um:

• Das Tablet bleibt aktiv.
• Die POS-Integration bleibt aktiv.
• Bestellungen werden erst nach der Tablet-Annahme weitergeleitet.

Um die Aktivierung anzufordern, kontaktieren Sie Lieferando direkt:

• Über die telefonische Lieferando-Hotline.
• Oder per E-Mail an partner@lieferando.de.

Hinweise zur Nutzung

• Der Hybridmodus verändert ausschließlich den Orderflow auf der Lieferando-Seite.
• Die technische POS-Integration bleibt vollständig aktiv.
• Wenn der Hybridmodus aktiviert ist, muss die Bestellung am Tablet angenommen werden, bevor sie im POS erscheint.
• Wenn der Hybridmodus nicht aktiviert ist, werden alle Bestellungen wie üblich direkt an das POS gesendet.
• Tablet entfernen: Ob Sie Ihr Lieferando-Tablet vollständig ausschalten oder entfernen können, hängt von Ihrer Konfiguration ab. Bei der standardmäßigen Direktübertragung an das POS-System wird das Tablet für den Bestellempfang nicht mehr benötigt. Wenn Sie jedoch den Hybridmodus nutzen, muss das Tablet aktiv bleiben, um eingehende Bestellungen anzunehmen.