MERGEPORT-Integration aktivieren – so funktioniert’s

Mit der richtigen Vorbereitung gelingt die Anbindung von Kassensystem und Bestellplattformen schnell und reibungslos.

Voraussetzungen für ein schnelles Setup

Bevor Sie mit der Einrichtung beginnen, sollten Sie folgende Punkte vorbereiten:

1. Kassensystem-Kompatibilität prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kassensystem mit MERGEPORT kompatibel ist. Eine Übersicht finden Sie unter mergeport.com/integrate.
2. Zugangsdaten bereithalten:
   • Lieferando: Kundennummer des Restaurants
   • Wolt: Zugangsdaten des Merchant-Kontos
   • Uber Eats: Zugangsdaten des Merchant-Kontos
   • Foodora: Kundennummer des Restaurants
3. Artikel-IDs vorbereiten: Die Artikel im Kassensystem sollten POS-IDs (PLU-Codes oder Artikelnummern) enthalten. Diese werden für eine korrekte Artikelzuordnung benötigt.
4. Freigaben einholen: Da manche Plattformen eine Aktivierung durch den Support erfordern, sollten diese Anfragen frühzeitig gestellt werden.
5. Tablet-Workflow abstimmen: Entscheiden Sie, ob Sie die Bestell-Tablets der Lieferplattformen weiterhin nutzen möchten (z. B. im Hybrid-Modus).

Die 4 wichtigsten Schritte zur Einrichtung

Restaurant in MERGEPORT anlegen

Öffnen Sie controller.mergeport.com und klicken Sie auf der Startseite auf „Restaurant hinzufügen“. Tragen Sie den Namen des Restaurants ein und speichern Sie. Danach wird automatisch ein Zugang erzeugt und der API Key generiert.

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POS-System aktivieren

Hinterlegen Sie den API Key im POS-System des Restaurants. Ergänzen Sie ggf. weitere POS-spezifische Einstellungen.

Bestellplattformen konfigurieren

Im Menüpunkt „Konfiguration“ finden Sie den API Key für die Kassenanbindung und die Übersicht der verknüpften Bestellplattformen.

Die Plattformliste ist anfangs leer. Klicken Sie auf „+“, um Plattformen hinzuzufügen, und folgen Sie den angezeigten Einrichtungsschritten.

Bestellplattformen aktivieren

Nachdem Ihr Restaurant im MERGEPORT Controller angelegt und die Grundkonfiguration abgeschlossen wurde (Kundennummern hinterlegt, POS-Verbindung aktiv), muss die Integration bei den jeweiligen Plattformen aktiviert werden, damit Bestellungen übertragen werden.

Jede Plattform hat dabei eigene Abläufe – manche aktivieren sich automatisch über den Login, andere erfordern eine Freigabe durch den Support der Plattform.

Aktivierungsmethoden pro Plattform

Plattform	Aktivierungsart	Dauer	Tablet
Wolt	Kontoverknüpfung per Login; Wolt-seitige Freigabe und Bestellweg prüfen	Kontoverknüpfung sofort; Bestellübertragung abhängig von Freigabe und Konfiguration	Abhängig vom abgestimmten Bestellweg
Uber Eats	Automatisch (Single Sign-On)	Sofort	Optional
Lieferando	Manuell oder automatisiert (über Support oder Auto-Request)	Manuell: Minuten / Automatisiert: 1–3 Werktage	Optional (Hybrid-Modus verfügbar)
Foodora	Manuell oder automatisiert (über Support oder Auto-Request)	Manuell: Minuten / Automatisiert: 1–3 Werktage	Optional

Lieferando

• Tragen Sie die Lieferando-Kundennummer des Restaurants im MERGEPORT Controller ein.
• Die Aktivierung der POS API zu MERGEPORT kann auf zwei Arten erfolgen:
  • Manuelle Aktivierung: Das Restaurant oder der Kassensystem-Partner kontaktiert den Lieferando Support telefonisch oder per E-Mail (partner@lieferando.de) und bittet um Aktivierung der POS API für MERGEPORT. Dies dauert in der Regel nur wenige Minuten.
  • Automatisierte Aktivierung: Beim Hinzufügen von Lieferando im MERGEPORT Controller kann das Kontrollkästchen „Automatisierte Aktivierungsanfrage“ aktiviert werden. MERGEPORT sendet die Anfrage dann automatisch an Lieferando. Die Aktivierung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Wolt

• Melden Sie sich mit dem Wolt-Konto des Betreibers an.
• Klicken Sie im MERGEPORT Controller auf „Login“ oder kopieren Sie den Anmeldelink und senden Sie ihn an das Restaurant.
• Nach erfolgreichem Login ist das Wolt-Konto verknüpft. Prüfen Sie zusätzlich, ob Wolt die POS-Integration freigegeben hat und die Tablet- bzw. Routing-Einstellungen in beiden Systemen übereinstimmen. Eine erfolgreiche Anmeldung allein bestätigt noch keine Bestellübertragung.

Uber Eats

• Melden Sie sich mit dem Uber Eats-Konto des Betreibers an.
• Klicken Sie im MERGEPORT Controller auf „Login“ oder kopieren Sie den Anmeldelink und senden Sie ihn an das Restaurant.
• Nach erfolgreicher Verbindung ist die Integration sofort aktiv.

Foodora

• Tragen Sie die vierstellige Foodora-Kundennummer des Restaurants im MERGEPORT Controller ein.
• Die Aktivierung der POS API kann auf zwei Arten erfolgen:
  • Manuelle Aktivierung: Das Restaurant oder der Kassensystem-Partner kontaktiert den Foodora Support telefonisch oder per E-Mail und bittet um Aktivierung der POS-Integration für MERGEPORT. Dies dauert in der Regel nur wenige Minuten.
  • Automatisierte Aktivierung: Beim Hinzufügen von Foodora im MERGEPORT Controller kann das Kontrollkästchen „Automatisierte Aktivierungsanfrage“ aktiviert werden. MERGEPORT sendet die Anfrage automatisch an Foodora. Die Aktivierung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Nach der Aktivierung

Prüfen Sie den Verbindungsstatus der Plattform im MERGEPORT Controller. Bei Wolt bestätigt „Online“ die Kontoverknüpfung; der vollständige Bestellweg bis zur Kasse muss zusätzlich geprüft werden.

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Zur Überprüfung:

• Eine Testbestellung auf der Plattform erstellen.
• Prüfen, ob sie unter „Bestellungen“ im Controller erscheint.
• Sicherstellen, dass sie im Kassensystem ankommt und verarbeitet wird.

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Bleibt der Status „Offline“, bitte erneut einloggen oder Zugangsdaten prüfen.

Betriebseinstellungen

• Tablet-Nutzung: Sie können entscheiden, ob das Tablet der Plattform aktiv bleiben soll oder nicht.
• Bei Foodora kann dies über den Toggle in der Konfiguration im MERGEPORT Controller eingestellt werden.
• Bei Lieferando ermöglicht der Hybrid-Modus die gleichzeitige Nutzung des Tablets und der POS API.
• Achten Sie darauf, dass die Einstellungen in MERGEPORT und bei der Plattform übereinstimmen.

Fehlerbehebung & weitere Ressourcen

Falls Bestellungen nach der Aktivierung nicht ankommen oder die Verbindung fehlerhaft ist, nutzen Sie die verwandten Artikel zu Wolt und fehlenden Bestellungen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: support@mergeport.com